Politique de confidentialité

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous sommes amenés à recueillir et à traiter vos données à caractère personnel. La présente charte vise à vous informer sur les données qui y sont recueillies, le traitement dont elles font l’objet et vos droits sur ces données, conformément à la législation en vigueur et notamment le règlement général sur la protection des données personnelles.

Le responsable de traitement est la société CRABETTE, dont les coordonnées figurent sur son site internet, accessible au lien suivant : https://www.crabette.fr/mentions-legales/.

Données collectées

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons potentiellement traiter vont nécessairement dépendre du contexte précis de nos relations et de la qualité au titre de laquelle vous utilisez le site.

Elles vont notamment inclure les données requises ou communiquées lors de l’inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, photo, âge…) ainsi que les données recueillies pour le bon fonctionnement du site (géolocalisation, adresse IP…) et toutes données utiles au bon fonctionnement de vos compte et à la réalisation des transactions, ainsi que plus généralement toutes les informations qualifiées de données personnelles, fournies ou autrement générées dans le contexte de nos interactions.

Ces données sont essentiellement recueillies à travers des formulaires, ainsi que lors de vos interactions sur notre site.

Ces données sont indispensables au bon fonctionnement et à votre utilisation du site. Ainsi, en cas de refus de votre part de fournir ces données, ou de retrait de votre consentement lorsque la base légale du traitement repose sur le consentement de la personne concernée, nous vous indiquons que nous ne serons pas en mesure de vous permettre d’utiliser tout ou partie du site.

Finalités du traitement

Ces données nous permettent :

de créer votre compte sur le site,
d’assurer le traitement des commandes,
de vous permettre de bénéficier d’offres de produits personnalisés,
d’assurer la maintenance, la mise à jour et le support lors de l’utilisation du site,
d’assurer la gestion des réclamations,
de réaliser des opérations de sollicitation et de prospection commerciale, à la condition que vous ne vous y soyez pas opposé,
de vous fournir des informations et des offres promotionnelles,
de gérer l’exercice de vos droits au regard de la réglementation sur la protection des données personnelles,
de gérer la présentation et l’organisation du site,
de réaliser des statistiques anonymes sur l’utilisation du site.

Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous serez informés si certaines données sont facultatives ou si elles doivent obligatoirement être renseignées pour des raisons légales, règlementaires ou contractuelles. Dans de telles circonstances, nous vous avertirons si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait avoir un impact sur votre utilisation du site.

En outre, nous vous invitons à consulter la page « Politique de cookies » pour plus d’informations sur les informations pouvant être recueillies à des fins de bon fonctionnement et de simplicité d’utilisation du site.

Bases légales des traitements

Nous vous informons que la base légale du traitement, selon la finalité de la collecte, est la suivante :

Création de compte : la base légale du traitement est le consentement ;
Traitement des commandes : la base légale du traitement est l’exécution du contrat ;
Offre de produits personnalisés : la base légale du traitement est le consentement ;
Maintenance, mise à jour et support : la base légale est l’intérêt légitime de la société et le consentement ;
Traitement des réclamations : la base légale est l’intérêt légitime de la société et le respect des obligations légales ;
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société, à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients ;
Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société CRABETTE : la base légale du traitement est le consentement ;
Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données à caractère personnel : la base légale est le respect des obligations légales ;
Gestion de notre site : la base légale du traitement est le consentement.

Conservation des données

Vos données font l’objet d’une conservation dont la durée varie en fonction de nos obligations légales et contractuelles :

Données nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables ;

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat/de la fin de la dernière prestation ;

Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans ;

Données nécessaires à la gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles : cinq (5) ans ;

Données nécessaires au traitement des réclamations : cinq (5) ans.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, nous vous précisons qu’aucun mécanisme n’offrant une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lors de l’utilisation d’Internet pour transmettre des données à caractère personnel.

Destinataires de vos données personnelles

Le personnel de notre société, nos éventuels sous-traitants et cotraitants, ainsi que nos partenaires commerciaux si vous y avez consenti, sont susceptibles d’être destinataires de l’ensemble de ces catégories de données, à la condition qu’ils garantissent un niveau adéquat de protection.

Nous vous précisons que l’ensemble des données à caractère personnel collectées sont traitées et stockées sur le territoire de l’Union européenne par la société INFOMANIAK NETWORK SA, hébergeur du site, dont les coordonnées complètes figurent sur la page « Mentions légales » de notre site dont le lien figure ci-dessus.

De manière exceptionnelle, vos données pourront également être transmises à des tiers :

pour respecter une obligation légale et réglementaire ;
en application d’une décision judiciaire, administrative ou d’une autorité administrative indépendante.

Droits sur vos données à caractère personnel

Vous disposez de plusieurs droits sur vos données à caractère personnel, que vous pouvez exercer par simple prise de contact avec la société CRABETTE (à l’adresse contact@crabette.fr) :

Droit d’accès : vous disposez du droit de prendre connaissance des données personnelles qui sont en notre possession ;
Droit d’oubli ou de rectification : vous pouvez solliciter l’effacement ou la rectification des données personnelles erronées ou obsolètes ;
Droit à l’opposition et la limitation : vous avez le droit à tout moment de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ou de limiter le traitement de vos données personnelles ;
Droit de retrait : vous avez le droit de demander à ce que vos données personnelles ne figurent plus sur le site ou dans les communications émises par le site ;
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles sous un format électronique utilisable et / ou la transmission de vos données vers une nouvelle structure ;
Directives après décès : vous disposez du droit de définir le sort des données personnelles après votre décès ;
Réclamation : vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’intenter une action auprès des tribunaux compétents si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits.

Recours

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour ce fait, nous vous invitons à consulter le site Internet de cet organisme : www.cnil.fr.

Vous disposez également du droit d’intenter une action devant les tribunaux compétents si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés dans le cadre des traitements de données à caractère personnel que nous mettons en œuvre.

Politique de cookies

Notre site Internet utilise des traceurs électroniques (cookies) qui sont déposés sur votre terminal lors de la consultation du site et accessibles lors de connexions ultérieures.

Finalités

Ces traceurs couvrent différents objectifs, notamment :

la reconnaissance de votre navigateur,
l’accès au site et la simplification de son fonctionnement,
le fonctionnement et l’efficacité du site,
la conservation de vos préférences et de vos identifiants de connexion,
l’analyse statistique des visites,
la surveillance et l’analyse de la performance,
la détection et la prévention de fraudes,
l’enregistrement de vos préférences de cookies.

Catégories

Les traceurs utilisés par notre site sont classés parmi les catégories décrites ci-dessous.

La majorité des cookies sont indispensables au bon fonctionnement et à votre utilisation du site. Ainsi, en cas de refus de ces cookies, nous vous indiquons que nous ne serons pas en mesure de vous permettre d’utiliser tout ou partie du site.

Cookies WordPress

Les cookies WordPress utilisés par le site sont les suivants :

wordpress_[hash]
wordpress_logged_in_[hash]
wordpress_test_cookie
wp-settings-{time}- [UID]

WordPress utilise le cookie wordpress_[hash] pour stocker les détails d’authentification lors de la connexion. Les détails d’authentification comprennent le nom d’utilisateur et une copie doublement hachée du mot de passe. Cette utilisation du cookie est limitée à la zone de la console d’administration, le tableau de bord du site web. Il ne peut pas être vu sur le front-end du site web, même lorsque l’utilisateur est connecté.

Le cookie wordpress_logged_in_[hash] est utilisé pour indiquer quand vous êtes connecté, et qui vous êtes. Ce cookie est également conservé sur l’interface du site web lorsque vous êtes connecté.

Ici [hash] représente la valeur obtenue en appliquant une formule mathématique spécifique au nom d’utilisateur et au mot de passe. Cela permet de s’assurer que les valeurs saisies sont sûres et que personne ne peut accéder à ces données en utilisant les cookies.

Le cookie wp-settings-{time}-[UID] est utilisé pour personnaliser l’affichage de votre interface d’administration et l’interface du site web. La valeur représentée par [UID] est l’identifiant individuel de l’utilisateur tel qu’il lui est donné dans la table de la base de données des utilisateurs.

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Cookies pour les commentaires

La liste ci-dessous présente les cookies mis en place pour les commentateurs :

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commentaire_author_email_[hash]
comment_author_url_[hash]

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Le cookie comment_author_url_[hash] est défini pour se souvenir de la valeur saisie dans le champ « URL » du formulaire de commentaire.
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Cookies Woocommerce

Les cookies Woocommerce sont les suivants :

woocommerce_cart_hash : aide Woocommerce à déterminer quand le contenu/les données du panier changent ;
woocommerce_items_in_cart : aide Woocommerce à déterminer quand le contenu/les données du panier changent ;
wp_woocommerce_session_ : contient un code unique pour chaque client afin qu’il sache où trouver les données du panier dans la base de données pour chaque client ;
woocommerce_recently_viewed : alimente le widget « produits consultés récemment » ;
store_notice[notice id] : permet aux clients de désactiver des notifications.

Cookies d’audience

Ces cookies nous permettent de mesurer les taux d’audience du site.

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